Q.無料会員、有料会員、決済と3つのIDとパスワードが必要なのですか?
A.いいえ、無料会員、有料会員は無料会員登録したときの電子メールアドレス、パスワードでご利用になれます。 決済は有料会員になったときにPaynetwork(Pacrimlink)からメールでIDとパスワードが届きます。 このIDとパスワードは決済内容変更に利用されます。

Q.無料会員登録をしましたがログインできません。
A.無料会員登録が完了すると登録した電子メールアドレスに確認のメールをお送りしています。 この確認メールには電子メールが正しいものかを確認するURLが書かれています。 このURLをクリックして、初めて利用できるようになります。 なお、メールソフトによってはまれに、URLをクリックしても利用できない場合がございます。 メールに書かれたURLが折り返したため不完全なURLをクリックした可能性がありますので、 ブラウザーに直接、折り返したURLをつなぎ合わせて入力してください。

Q.決済ページで名前と電子メールアドレスを登録しましたが名前が変わりません。
A.決済はPaynetwork(Pacrimlink)で行う関係で決済情報を正しい名義にする必要がございます。 会員制では自動的に決済ページで入力されたお名前を登録することをしていません。 マイページから改めてお名前を入力してください。

Q.有料会員になりましたが、ログインできません。
A.有料会員と無料会員の電子メールとパスワードは同じです。
決済完了後にダウンロードができるようになります。 Paynetwork(Pacrimlink)からメールで通知されるIDとパスワードは決済内容変更のときに利用します。 会員制サイトでは無料会員の電子メールとパスワードをご利用ください。

Q.無料会員の退会はどうしたらよいですか？
A.ログイン後、マイページに退会フォームがあります。

Q.決済手続きに必要なIDがわからなくなりました。どうすればよいですか？
A.ログイン後ページに書かれています。 なお、会員制のIDは電子メールですが、決済ページでは決済会社の発行する文字列です。

Q.決済はクレジットカードだけですか？
A.会員制はクレジットカードのみお取り扱いしています。

Q.クレジットカードの情報が外部に漏れたりしませんか？
A.当サービスではPaynetwork(Pacrimlink)の決済を利用しています。当サービスではお客様のクレジットカードの情報を見ることができません。 クレジットカードの情報はPaynetwork(Pacrimlink)で安全に情報管理されています。 ご安心ください。

Q.お知らせメールを購読したいのですが、どうすればよいですか？
A.ログイン後、プロファイルページへお進みください。 このページで購読とメールの種類を選択できます。

Q.ダウンロードしたファイルを再生できるのですが、早送りができません。
A.ダウンロードに失敗した可能性があります。もう一度ダウンロードしてください。

Q.MACユーザーですが、利用できますか？
A.MAC環境での動作テストは行っておりません。特にsafariブラウザーはご利用できません。ご利用に際してはFreeブラウザーのFirefoxをインストールしてご利用ください。

Q.ダウンロードに制限はありますか？
A.多くのお客様が気持ちよく、ご利用いただくため、ダウンロードに制限を設けています。
1日当たり、同一ユーザーIDを利用してダウンロードできる本数はマイページに書かれています。 ダウンロードする日により増減いたします。

Q.ダウンロードに失敗しました。ダウンロード制限でもうダウンロードできないですか?
A.ダウンロードをキャンセルしたり、失敗した場合でもダウンロードしたことになります。 しかし、履歴に登録された作品であれば、何回でもダウンロードすることが可能です。

Q.ダウンロード制限でダウンロードできません。いつダウンロードできるのですか？
A.制限に達した場合は24時間経過するまでお待ちください。

Q.なぜ、ダウンロード制限あるのですか？
A.盗難カードなどを利用し、正当な会員に成りすまし、某国掲示板などにユーザーID,パスワードを公開する妨害があります。 これらの妨害工作は、正当な会員の妨げになるため、これらの妨害工作をダウンロード制限で防いでいます。 正当なお客様にはご不便をかけますが、なにとぞご理解ご協力をお願いいたします。

Q.ダウンロード制限があるとのことですが、ダウンロード制限を越えたらダウンロードすると別途課金されてしまうのでしょうか？
A.いいえ、会員制ですからダウンロードごとに課金されることはございません。 ダウンロード制限を超えた場合は次の日にダウンロードをお願いいたします。

Q.ダウンロードしたファイルはメディアプレーヤーで再生できますか？
A.はい、再生できます。フォーマットはWMVです。ダウンロードしたファイルは何回でも再生可能です。

Q.ダウンロードしたファイルはCDやDVDに保存できますか？
A.はい、保存できます。保存はあくまでバックアップの目的で行われます。 保存したCDやDVDは購入者または契約者個人の利用範囲に限られます。 それ以外の利用については居住国の著作権法に抵触しますのでご注意ください。

Q.登録したはクレジットカードが期限切れになります。どうしたらよいですか？
A.マイページにカード情報変更のボタンがあります。こちらから新しいカードを登録してください。 手続きは次回引き落とし日より1週間前にお願いします。 クレジットカードの盗難などでカード番号を変更される場合も同じです。

Q.退会は簡単にできるのですか？
A.入会後のマイページに退会のボタンがあります。こちらから退会手続きをしてください。 退会手続きのページは決済会社のページで行います。